联合消协组织通过官方微信公众号发布消费倡议3次,教育引导家长理性对待校外培训;组织全县各级各类学校召开班会、家长会2000余场次,在村(社区)、住宅小区张贴宣传海报,印发明白纸20000余份,引导家长合理选报校外培训;在培训机构显著位置张贴理性消费提醒函,提醒家长合理选择缴费方式、时长,签订培训合同,索要正规发票,了解维权办法,全面提升家长维权意识。
落实“全国校外教育培训监管与服务综合平台”应用,抓牢“校外培训家长端”APP使用,通过制作家长端APP视频操作流程、发布《告知书》等方式引导家长通过平台购课、缴费,自觉违规收费行为;出台《全国校外教育培训监管与服务平台使用星级评价办法》,对培训机构平台信息登记、购课消课、规范经营、依法办学等进行综合评价,评价结果面向社会公布补习班,引导机构规范办学;组织机构签订《全流程监管承诺书》,将平台使用与重新审核登记挂钩,监督机构规范开设资金托管账户,实行“机构订单和订单金额Top10”周通报机制,严格落实“一课一消”,全力推进预收费资金监管,截至目前,全县共完成购课订单9221个,订单总额达240余万元。
实行校外培训机构信誉等级评价制度,评价结果作为评先树优、办学延续重要依据;多渠道发布投诉电话和邮箱,在机构张贴监督电话和“双减”随手拍二维码,畅通投诉渠道,坚持有举报必查、有线索必查;聘请社会监督员12名,设立学科类隐形变异培训校外培训监督举报站,建立“一窗受理、部门联动”消费投诉处理机制,切实做到“发现一起、查处一起、曝光一起”,全面规范机构经营行为,截至目前,共受理校外培训各类消费投诉26起,完成退费金额50余万元。
加大行政执法频度和力度,通过专项检查、双随机一半岛电子公开、飞行检查等方式进行明察暗访半岛电子,对违规违法行为进行处罚;开展“安全管理规范月”活动,组织机构围绕设施配备、责任落实、制度建设等方面开展安全隐患自查,发现问题立查立改,同时组织76名县级督学对机构办学行为、安全管理等进行督查,累计发现安全隐患27处,全部整改到位;联合市场监管、公安、消防等部门成立16个专项治理小组,聚焦场所安全、隐形变异、收费管理半岛电子,进行拉网式排查整治,共开展6轮次摸排334家次,发现问题21家,其中现场整改18家、停业整顿3家。